1. Drepturile privind conformitatea

Produsele trebuie să corespundă contractului și informațiilor comunicate înainte de cumpărare. Dacă observi o neconformitate, ai drepturile prevăzute de legislația Republicii Moldova, inclusiv, după caz, repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau restituirea sumei.

2. Cum depui o solicitare

Contactează Victory la contact@victory.md sau +(373) 068 477 717, cu numărul comenzii, descrierea problemei și, dacă este posibil, fotografii/video. Nu efectua reparații neautorizate înainte de evaluare, deoarece acestea pot împiedica stabilirea cauzei defectului.

3. Documente și service

Păstrează factura/bonul și certificatul de garanție, dacă a fost emis. Garanția comercială a producătorului se aplică potrivit certificatului său și nu reduce drepturile legale privind neconformitatea. Dacă este necesară verificarea tehnică, îți comunicăm pașii de predare către service.

4. Excluderi

Garanția nu acoperă, în măsura permisă de lege, deteriorările cauzate de utilizare contrară instrucțiunilor, intervenții neautorizate, accidente, lovituri, lichide, consumabile sau uzură normală. Aceste situații sunt evaluate individual și nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorului.

5. Contact

Trimite solicitarea înainte de a expedia produsul, pentru a primi instrucțiuni corecte de service sau retur.

Data ultimei actualizări: 22 septembrie 2026